Spécialiste processus et opérations techniques
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant de l’équipe du service technique, la personne agira comme pivot entre les équipes internes, les fournisseurs internationaux et les techniciens sur le terrain afin d’assurer un suivi rigoureux des commandes, de la réception jusqu’à l’installation finale chez le client. Ce rôle combine coordination technique, gestion documentaire, amélioration des processus et support opérationnel, dans un environnement manufacturier technologique. Il s’agit d’un poste stratégique qui contribue directement à la qualité de livraison des projets et à l’efficacité de nos opérations.
RESPONSABILITÉS
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Assurer le suivi complet des commandes clients, de leur confirmation jusqu’à l’installation finale des équipements
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Coordonner les différentes étapes du processus avec les équipes internes, les fournisseurs et les techniciens de service
- Veiller au respect des échéanciers, des spécifications techniques et des exigences opérationnelles.
- Anticiper les enjeux potentiels et assurer un suivi proactif afin d’éviter les retards ou les erreurs
- Analyser et améliorer les processus internes liés au traitement des commandes et aux installations
- Documenter les procédures et assurer leur mise à jour
- Identifier des opportunités d’amélioration continue afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle
- Maintenir une documentation complète et structurée pour chaque projet ou commande
- S’assurer que tous les éléments techniques, administratifs et logistiques sont conformes avant l’installation
- Mettre en place des outils de suivi et de contrôle pour assurer la rigueur du processus
- Collaborer étroitement avec les techniciens de service pour faciliter les installations et résoudre les enjeux techniques
- Fournir un soutien organisationnel et opérationnel aux équipes terrain
- Participer occasionnellement à certaines interventions ou visites clients lorsque requis
- Coordonner certains aspects techniques et logistiques avec les fournisseurs internationaux
- Assurer une communication efficace avec les partenaires externes.
EXIGENCES
- Diplôme en génie industriel, administration ou domaine connexe
- Expérience dans un environnement manufacturier ou industriel
- Expérience en coordination technique, amélioration de processus ou gestion opérationnelle
- Expérience en gestion documentaire et suivi de projets techniques
- Rigueur exceptionnelle et grand sens de l’organisation
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Forte aptitude à structurer et améliorer les processus
- Excellentes habiletés relationnelles et de communication
- Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes
- Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités
- Excellente maitrise de la langue française et anglaise. La connaissance de l’anglais est requise considérant les échanges avec différentes parties prenantes au Canada et à l'international.
CE RÔLE EST POUR MOI SI JE SUIS ...
... une personne rigoureuse et organisée qui excelle dans la coordination de projets techniques complexes au sein d'un environnement manufacturier innovant. Je possède une forte aptitude pour l’amélioration des processus et la gestion documentaire, tout en étant capable de naviguer avec agilité entre les besoins des clients, les fournisseurs internationaux et les équipes de terrain pour assurer une livraison de projet sans faille.